Gå videre til hovedindholdet
    Generel funktionalitet på tværs af løsningsområder
  • Holistisk Kundeinformationer (Integration)
  • Historik på al dialog uanset kanal

    Salg
  • Forretningsprocesser
  • Kontaktstyring
  • Produkt Konfigurering
  • Projekt- og Timesags styring

    Service
  • Computer Telefoni (CT) og Integration
  • Forretningsprocesser f.eks. Knowledge Management
  • Integration til Workflow Management

    Avanceret Integration og Dataopsamling
  • Enterprise Integration
  • Import med datavask
    Marketing
  • One-to-One Dialog (Flere kanaler)
  • Kunde- & Markedsanalyser
  • Processer
    • Segmentering
    • Kampagnestyring
    • Automatisk responshåndtering
  • Eventstyret aktiviteter

    Ledelse ~ Ledelsesinformation
  • Sales Management
  • Marketing Management
  • Customer Intelligence ~ Analyser og statistikker
  • Managementprocesser

    eBusiness
  • Intern ~ Intranet Kundeinformation (remote)
  • Ekstern ~ Inter/Extranet integration 

Workshops
I kombination udgør de tre nedenstående workshops et ’Proof of concept’ der ofte anvendes i forbindelse med en foranalyse.
Forretning
På den forretningsmæssige workshop fokuseres på virksomhedens forretning, organisatorisk afgrænsning af opgaven, og de processer der skal inddrages. Succeskriterierne for CRM-projektet defineres på baggrund af virksomhedens strategi, mål og ressourcer. Den forretningsmæssige workshop resulterer i en overordnet kravspecifikation til systemet.
Teknik
Den tekniske workshop har til formål at afdække de tekniske forhold i det eksisterende IT-miljø samt fastlægge den tekniske arkitektur for den fremtidige løsning.Herunder analyseres og defineres datakilder og datamodeller, som resulterer i dimensionering af udstyr, database og anvendelsesprogrammel.
Prototype
På baggrund af konklusionerne fra de foregående workshops designes en prototype der synliggør systemets evne til at indfri virksomhedens krav til funktionalitet, design, workflows og informationsstruktur.

Kommentarer

Send en kommentar

Populære opslag fra denne blog

Formålet med SEO

SEO (SØGEMASKINEOPTIMERING) SEO, Search Engine Optimization eller på godt gammeldags dansk, søgemaskineoptimering er et område som henover de sidste 10 år er blevet et krav som man som virksomhed ikke kan ignorere. Formålet med SEO , er at dine kunder, som minimum, kan finde din hjemmeside når de søger efter den. Der ville ikke være meget ide i at have en flot og funktionel hjemmeside hvis ikke der er nogen der besøger den. Det ville svare til at have sin butik placeret i et kælderlokale, med gardinerne trukket for og ingen skilte udenfor. Så er man i hvert fald sikker på at de eneste kunder man ville få, er dem der vidste på forhånd hvor de skulle gå hen. Hos Hcs Briller har vi SEO som en absolut spidskompetence. Vi har hjulpet flere end 50 virksomheder med at fremme deres placeringer og almen tilstedeværelse på nettet, herunder via Google søgninger, sociale medier som Facebook , Twitter og lignende, samt via generiske søgninger der anvender søgepartnere, brancheportaler ...
2 kommentarer
Læs mere

Guide til søgemaskine-optimering i CMS

Din nye hjemmeside kan indstilles til at være mere brugervenlig over for søgemaskiner, således at indholdet lettere optages og indekseres korrekt. Det betyder at brugere, af eksempelvis Google, med større sandsynlighed får vist din side blandt søgeresultaterne. Unikke titler og metadata Titler og metadata angives i  Indholdssider  i kontrolpanelet. Når en indholdsside oprettes eller redigeres, udfyldes felterne  Title ,  Nøgleord  og  Beskrivelse . Title  - Her angives en title (optimalt op til 67 tegn), som kort fortæller noget om indholdet på siden (fx Mine bedste mad-opskrifter med kylling) Nøgleord  - her angives ord som beskriver indholdet, og som benyttes i indholdsteksten (fx mad, opskrifter, kylling) Beskrivelse  - her angives en kort beskrivelse (fx Læs om lækre og sunde retter med kylling) Brugervenlige URL'er Dette punkt kræver at webhotellet understøtter såkaldte .htaccess filer og URL Re-writing. Gå til  ...
2 kommentarer
Læs mere

Online markedsføring i dag alt andet end kode

For et par år siden var online markedsføring – herunder især disciplinen søgemaskineoptimering – et spørgsmål om at være dygtig til at kode og generere store mængder af (mere eller oftest mindre) relevante links. Programmører og andre folk med en teknisk baggrund havde her en stor fordel. Sådan er det ikke i dag. Tingene har ændret sig i 2018. I dag er det især de, der formår at skabe et godt website – designere, UX-udviklere og til dels programmører – og de, der formår at skabe en god oplevelse på dette site, der har mulighed for at tjene penge på internettet. Søgemaskineoptimering er i dag et spørgsmål om at skabe en god oplevelse for brugeren på websitet. Er de besøgende ikke glad for at bruge sitet, kommer de ikke videre, hjælper smuk kode og mange links ikke. Dette åbner døren for at de kreative, tekstforfatterne, UX’erne og mange andre kan tjene penge på internettet og online markedsføring. En nærmere specifikation af hvem, der har mulighed for at lave en beskæftigelse ud...
Send en kommentar
Læs mere